Support Specialist tweede lijn

Ben jij een echte probleemoplosser die energie krijgt van klantenservice én techniek? Bij Yourhosting help je klanten met al hun vragen over domeinnamen, webhosting en e-mail – van eenvoudige aanpassingen tot complexe technische puzzels. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt het werk uitdagend én leuk!

Een kijkje in je werkdag
Onze collega Morris:
"Mijn dag begint met een schone ticketbox en een kop koffie. Tijdens de dagstart bespreken we prioriteiten, storingen en wat goed gaat. Daarna duik ik in de klantvragen: soms simpele instellingen, soms ingewikkelde technische problemen. We helpen via mail, chat en telefoon en zorgen altijd voor een duidelijke, snelle én vriendelijke oplossing. En natuurlijk is er ook ruimte voor humor en gezelligheid!"

Training & ontwikkeling
Bij Yourhosting start je met een uitgebreide training waarin je alle technische kennis opdoet die je nodig hebt. Ons team van Training & Quality Specialisten begeleidt je stap voor stap. Ook na de training krijg je blijvende ondersteuning en een persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000,- per jaar, zodat je je vaardigheden blijft ontwikkelen en vol vertrouwen elke klantvraag kunt oplossen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen via telefoon, mail en chat

• Technische issues met hosting, domeinen en e-mail tackelen

• Klanten adviseren over de beste oplossingen en upgrades

• Registreren van klantinteracties en samenwerken met collega’s

• Proactief verbeteringen aandragen in onze klantenserviceprocessen

Wat wij vragen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau

• Technische affiniteit en interesse in webhosting

• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling

• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie

• Beschikbaar 24-40 uur per week
  

Dit zoek jij verder in een baan

• Geld. Natuurlijk.

• Een toffe baan bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar je echt het verschil kunt maken.

• Flexibel werken. Thuis, op kantoor of een plekje binnen Europa (volgens beleid) – jij kiest.

• Fijne werktijden. Jouw avonden en weekenden zijn écht van jou.

• Thuis of onderweg. Thuiswerkvergoeding (€2,40/dag) of reiskostenvergoeding (€0,23/km).

• Internetkosten? Geen zorgen, wij betalen €25,- per maand (naar rato bij parttime).

• Vakantie! 26 dagen om op te laden, en je kunt er altijd meer bij pakken als je wilt.

• Pensioen. Helemaal geregeld door Yourhosting – jij merkt er niks van in je loonstrook.

• Persoonlijke groei. Jaarlijks €1.000,- voor trainingen, cursussen of iets nieuws wat jij wilt leren.

En dan nog die extra’s

• Vakantiegeld? Jij kiest zelf hoe je het wilt ontvangen.

• Thuiswerkplek en laptop. Alles wat je nodig hebt om comfortabel te werken.

• Toffe events. Van grote bedrijfsevents tot teamuitjes tot borrels, quizzen en sporttoernooien.

• Kantoren om trots op te zijn. Zwolle, Lelystad of Maassluis – kies jouw favoriete spot.

• Budgetcoach. Professioneel, anoniem en helemaal voor jou.

Bij indiensttreding vragen wij om een geldige VOG. Deze vergoeden wij uiteraard.

Klaar om klanten te helpen én te groeien in techniek? Solliciteer nu als Support Specialist 2e lijn bij Yourhosting!