Support Specialist 2e lijn (hybride werken in Zwolle)

Word jij het visitekaartje van onze organisatie? Heb je affiniteit met ICT/webhosting of wil je hier graag meer over leren? Dan is de functie van Support Specialist 2e lijn bij Yourhosting iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Support Specialist 2e lijn bij Yourhosting ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van complexere klantvragen die niet beantwoord kunnen worden door de eerste lijn. Naast dat je de 1e lijn Support specialisten ondersteunt, handel je tickets af om de klantvragen te behandelen die niet via de telefoon zijn opgelost. Belt een klant met een (technisch) probleem? Dan denk jij proactief mee. Vragen die voorbij komen zijn bijvoorbeeld: 'Hoe stel ik mijn persoonlijke e-mail adres in?' of 'Hoe kan ik upgraden naar een groter hostingspakket?'

Geen klant is natuurlijk hetzelfde, maar met onze ervaring kunnen we inmiddels wel onderscheid maken in de meest voorkomende vragen. Deze vragen zal jij als Support Specialist afhandelen. 

Nog steeds enthousiast? Lees dan snel verder hoe jij onze nieuwe collega kan gaan worden!

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal MBO 3 diploma in de richting van ICT of vergelijkbaar;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol of branche;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt & schrijft vloeiend Nederlands;
• Je bent 32 tot 40 uur per week doordeweeks beschikbaar;
• Je bent leergierig en je neemt verantwoordelijkheid om jouw werkzaamheden goed uit te voeren.
  

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf;
• Een gezellig en professioneel team met enthousiaste collega's;
• Een startsalaris tussen de € 2.500,- en € 2.850,- o.b.v. 40 uur per week;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag of reiskostenvergoeding € 0,21 per kilometer;
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid tot meer;
• Internetvergoeding van € 25,- per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Jouw werkgever betaalt jouw werknemersbijdrage, dus geen pensioeninhouding op jouw salaris;
• Elke maand een gezellige lunch op ons kantoor in Zwolle;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.
  

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature en herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer dan direct!
Wil je graag eerst meer informatie of heb je vragen, stuur dan een mail naar sollicitatie@yourhosting.nl.

Bij indiensttreding vragen wij om een geldige VOG.