Support Specialist (Hybride, Zwolle)

Word jij het visitekaartje van onze organisatie? Heb je affiniteit met ICT/webhosting of wil je hier graag meer over leren? Dan is de functie van Support Specialist bij Yourhosting iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Support Specialist bij Yourhosting ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. We hebben ruim 2 miljoen domeinnamen in ons beheer en daarvoor wordt regelmatig technische ondersteuning gevraagd. Dankzij jouw inzet kunnen wij onze klanten deze persoonlijke telefonische service bieden. Belt een klant met een (technisch) probleem? Dan denk jij proactief mee. Vragen die voorbij komen zijn bijvoorbeeld: Hoe stel ik mijn persoonlijke e-mail adres in, of hoe kan ik upgraden naar een groter hostingspakket?

Geen klant is natuurlijk hetzelfde, maar met onze ervaring kunnen we inmiddels wel onderscheid maken in de meest voorkomende vragen. Deze vragen zal jij als Support Specialist afhandelen. Benieuwd hoe het werken als Support Specialist er uit ziet? Lees eens het verhaal van Doetje; zij vertelt je er alles over.

Geen ervaring?
Dat is geen probleem! Wel is het belangrijk dat je leergierig bent en graag meer wil leren over websites, webhosting en klantenservice. Onze Customer Support Trainers stomen jou in twee tot drie weken klaar tot Customer Support Specialist. En binnen de kortste keren weet jij ons te vertellen wat de termen: DNS, FTP, MySQL, DirectAdmin, Plesk, E-mail, IMAP en SMTP inhouden. Ook na deze weken bieden wij begeleiding. Wij hebben namelijk onze eigen Training en Quality specialisten die voor jou klaarstaan.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt & schrijft vloeiend Nederlands;
• Bij voorkeur heb je ervaring in Customer Service en wil je graag meer leren over webhosting, websites en domeinen;
• Je bent 24 tot 40 uur per week doordeweeks beschikbaar;
• Je bent vanaf oktober minimaal 3 à 4 weken aaneengesloten beschikbaar;
• We vinden het allerbelangrijkst dat je graag wil leren en dan volgt de technische kennis vanzelf!
  
  

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf;
• Een gezellig en professioneel team met enthousiaste collega's;
• Een startsalaris tussen de € 2.150,- tot € 2.400,- o.b.v. 40 uur per week;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag of reiskostenvergoeding € 0,21 per kilometer;
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid tot meer;
• Internetvergoeding van € 25,- per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Jouw werkgever betaalt jouw werknemersbijdrage, dus geen pensioeninhouding op jouw salaris;
• Elke maand een gezellige lunch op ons kantoor in Zwolle;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.
  
  

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature en herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer dan direct.

Bij indiensttreding vragen wij om een geldige VOG.