Medewerker klantenservice (hybride werken binnen NL, Zwolle)

Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten én het visitekaartje van onze organisatie. Daarnaast maak je deel uit van een professioneel, gezellig team binnen een groeiende organisatie. Klinkt dat goed? Lees dan snel verder! 

Yourhosting is één van de grootste webhosting providers van Nederland. Met meer dan 20 jaar ervaring zijn wij expert op het gebied van hosting, domeinnamen en websites. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en daarom staan wij altijd voor ze klaar. Ben je benieuwd hoe het werken als Klantenservice medewerker bij Yourhosting er uitziet? Lees eens het verhaal van Djina; zij vertelt je er alles over!

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon;
• Adviseren van klanten over onze producten en diensten;
• Registreren van klantvragen en klantinformatie in ons systeem;
• Ondersteunen van klanten bij technische problemen met hun website of e-mail;
• Bijhouden van kennis over onze producten en diensten.
  
  

Geen ervaring?
Onze Customer Support Trainer Jan Frans stoomt jou in twee weken klaar tot Customer Support Specialist. Geen ervaring of kennis van onze producten is dus geen enkel probleem! Ook na deze twee weken bieden wij begeleiding. Wij hebben namelijk onze eigen Training en Quality specialisten die voor jou klaarstaan.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt & schrijft vloeiend Nederlands;
• Je bent proactief, klantgericht en oplossingsgericht;
• Je bent 24 tot 40 uur per week doordeweeks beschikbaar;
• Je bent vanaf september minimaal 3 à 4 weken aaneengesloten beschikbaar;
• Ervaring met klantcontact is een pré, maar wij leren je dit graag als je dit nog niet hebt!
  
  

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf;
• De kans om door te groeien naar andere functies, zoals naar de tweede lijn waarbij je de eerste lijn gaat ondersteunen met vragen die zij zelf niet kunnen oplossen. In de tweede lijn zal je meer administratief bezig zijn en telefonische vraagbaak zijn voor de eerste lijn;
• Een gezellig en professioneel team met enthousiaste collega's;
• Een salaris van € 2.150,- o.b.v. 40 uur per week;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag of reiskostenvergoeding € 0,21 per kilometer;
• Internetvergoeding van € 25,- per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Jouw werkgever betaalt jouw werknemersbijdrage, dus geen pensioeninhouding op jouw salaris;
• Wij dragen zorg voor jouw thuiswerk materiaal, zodat je vanuit huis zorgeloos aan het werk kan;
• Elke maand een gezellige lunch op ons kantoor in Zwolle;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.
  
  

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature en herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer dan direct en wie weet word jij onze nieuwe topper van de customer support-afdeling!

Bij indiensttreding vragen wij om een geldige VOG.